一年:Westfield Bespoke,在旧金山试点的零售技术空间,正在获胜

10万美元:这是Westfield Bespoke自去年开业以来已经引入韦斯特菲尔德旧金山中心的额外客户数量。在每年访问购物中心的数百万购物者的宏伟计划中,这似乎并不太多,但这最初只是公司的一项实验。 Bespoke是一个基于那些探索购物如何在技术手中发展的社区。它位于该中心的四楼,为零售科技初创企业提供了三个共同工作空间,为众多合作伙伴提供了活动空间,并提供了演示空间,使零售业态和新技术的测试更加可行现实世界的消费者 因此,它不仅有助于带来额外的流量,更重要的是使公司能够更好地了解零售商未来需要了解的技术。事实上,Westfield公司已从业主转变为广泛的零售合作伙伴。它现在超越了提供租赁协议,以帮助塑造更成功的商业企业与其在全球的商场。 我与Westfield实验室市场营销和通信副总裁Lindsey Thomas坐下来,了解Bespoke所属的数字化实验室,了解更多关于过去一年,新空间如何发展以及与其他初创公司合作的计划。与R / GA Ventures合作的Connected Commerce Accelerator RA:推出Westfield Bespoke背后的想法是什么?过去一年它是如何演变的? LT:Bespoke的有趣之处在于,虽然这对公司来说是一笔巨大的投资,但对我们来说,这是一个试点,一个测试。它来自我们的首席执行官,他看着旧金山,并说让我们做一些适合社区结构的事情;这可以吸引零售技术观众。 我们想把年轻的企业家带到野兽的肚子里,可以这么说。不仅要让他们在[共同工作空间]的某个地方工作,还要与消费者一起进行产品发布,黑客马拉松和演示。对这一年进行审查,对于这个社区带来了什么以及它取得了多么真正的成功感到非常高兴和非常激动。 它也真的受益于整个商场。韦斯特菲尔德旧金山中心每年有2100万购物者参观,而Bespoke肯定受益于这种曝光。但Bespoke自身也在推动流量[另外10万消费者]。它拥有超过75家零售科技创业公司和品牌(也是购物者),其托管的50家国际零售商用于创新旅游和演示,以及来自Polyvore,Salesforce,Oracle和Facebook等100家活动。除此之外,它还是每周网络活动,职业研讨会和零售商客座演讲的场景。 RA:你能解释一下你提供的共同工作空间吗? LT:通过共同工作的空间,最独特的是初创企业必须在零售技术社区中运营。他们必须在特定的垂直方向中被理解,这创造了一种真正的社区意识。它非常成功,我们已经达到了产能,所以我们决定建立更多的空间,现在正在采取更多的平方英尺来促进共同合作。 在过去的一年里,我们也有很多参观Bespoke的零售商提供了一个真正的机会,邀请他们去见初创企业,为他们提供演示,或者有时只是让他们参观这个空间。令人难以置信的是,拥有这个策划的环境,他们可以来到一个地方并获得他们想要的一切;这是一个独特的机会,我们能够为每周进入的不同高层管理人员提供个性化服务。 RA:如何使用演示空间? LT:演示空间是我们真正想要的定制空间。虽然我们提供的合作和活动部分有很多幕后的私人空间,但我们想要一些东西流入商场,以吸引客户。 这可能是设置中最独特的部分。韦斯特菲尔德已经感觉像[旧金山]的市政厅或聚会场所,技术真的适合我们的工作。所以我们有像愤怒的小鸟和三星这样的东西提供虚拟现实体验,在这个城市你可以随时掌握这项新技术。我们有合适的科技机器人在这个空间漫游;所有人都接受过礼宾服务培训。我们像Indiegogo这样的年轻公司做了一些独特的事情;在他们的平台上展示热门产品。 [演示]发生在一个公共区域,但共同工作空间也有会议室,专注于商场,我们离开了门,所以在几分钟内,他们可以转变为一个完整的弹出式商店可用性测试或试用产品,即使只是一个周末。 RA:就测试而言,它如何帮助初创企业快速找出某些零售业是否有效? LT:我们所知道的是它很难测试实体零售。因此,我们希望确保我们建立一个空间,允许公司(如在线)快速测试和迭代产品,并通过为他们提供可以在物理上实现这一目标的空间来实现这一目标。 许多新的电子商务公司现在正在投资实体零售,但虽然他们非常擅长电子商务,但他们可能也不了解销售点系统或视觉营销。所有这一切我们理所当然地认为经验丰富的零售商[就像Westfield的租户已经]可以轻松地做到这一点。因此,我们允许他们来尝试这些东西,它是一个设计用于测试和测试的中心的中心,偶尔会失败几次。 RA:哪些公司利用了这样的设置? LT:一个例子是Jake Wall,他刚从[电视]节目中走出来的Project Runway设计师,所以我们正在Bespoke与他进行完整的会面和问候。他还做了一个时装秀,并有一个弹出式商店。到八周结束时,他开了自己的店面。 在技​​术方面,我们拥有Retail Next,一家专注于物理空间的数据和分析公司。我们利用他们的技术,主要基于相机,并将它们放在演示区域,以便其他人使用它们可以了解谁进来,他们待多久,然后我们可以给他们这些见解并帮助他们成长和学习。正如我已经提到的,我们还有Om Signal和IBM等公司以及愤怒的小鸟。 Bespoke团队正在努力的目标是让一些在共同工作空间中变得非常友好的公司聚集在一起并合作策划空间,以便将各种技术结合在一起。通过这种方式,消费者可以获得跨零售的各种技术的独特视图。 我们的初创企业包括移动,社交,分析,忠诚度,传统电子商务,奖励等。 Westfield Labs就在下面。我们尽可能多地建立一种关系,而不必过多介入。我们知道他们在很多方面与Westfield建立联系并通过零售创新,所以如果我们能以任何方式提供帮助,那对我们来说是令人兴奋的。 RA:您还通过R / GA的新加速器计划支持启动现场,这意味着什么? LT:去年推出Bespoke之后,我们继续考虑投资和促进创新的新方法。我们的R / GA合作伙伴关系就是一个很好的例子。 Connected Commerce Accelerator将我们与商业领域的其他全球领导者(包括Macy's,Shopify Plus,美国银行商户服务,Verizon和沃尔玛)结合在一起,为初创企业提供无与伦比的合作机会,在交叉路口创造创新体验和技术数字和物理商业。 合作伙伴已经举办了几个全天的圆桌会议,讨论公开的关键业务挑战和主题,帮助我们选择10家公司参与。我们将共同支持拥有庞大网络的公司,并希望找到远远超出该计划的潜在合作伙伴关系的机会。我们也希望通过提供指导,网络和教育机会来提升他们的专业水平。 Bespokes演示空间将向他们开放,以便在Westfield旧金山中心内进行实时测试和客户反馈。 RA:您在10家初创企业中选择了什么? LT:我们进入申请流程,寻找来自世界各地的技术型初创企业,为商业或零售领域的产品和/或服务提供创新理念。我们专注于初创企业,不仅创造这些产品和服务,还探索利用新兴技术的新商业模式。 对我们选择的10家公司感到非常兴奋。他们的产品和服务展示了从消息机器人推进数字时代零售和商业行业的广泛可能性s,视觉识别,连接体验技术,实现,回报和培训方面的创新。 它们包括Agent Q,AxleHire,Clarifai,Cordial,Darkstore,Happy Returns,Myagi,Oak,Percolata和Reply.ai。 [通过RGAcommerce.com了解更多关于他们的信息] RA:加速器如何链接到你在Bespoke上做的事情? LT:关于Bespoke,即使选定的公司将在R / GA工作,他们也将能够访问Bespokes共同工作和演示空间。我们很高兴能够通过在独特的Bespoke环境中获得实时客户反馈,为计划参与者提供进一步加速公司发展的能力。此外,节目演示日将于10月在Bespoke举行。 值得注意的是,Darkstore和Myagi在参与此加速器计划之前利用了我们的Bespoke共同工作空间,证明了这种生态系统中可能的协作。 RA:Bespoke的未来是什么样的? LT:令人兴奋的是继续发展和迭代,我们不怕听取社区并根据他们的需求做出新的决定。作为一家公司,我们并不害怕转向和改变,我们也将它带到Bespoke。这是一个非常成功的第一年,但现在它是关于我们如何继续巩固这一成功。 这次采访经过轻微编辑和浓缩。

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